FAQ

FAQ

Kan inte logga in på hemsidan?

Svar: För att kunna logga in på hemsidan krävs det att man registrerat sig som användare på vikingen.se.

Hur installerar jag om vikingen?

Svar: För att ominstallera Vikingen krävs det först och främst att du gör en back-up om du vill behålla ditt tidigare arbete.

Sedan skall Vikingens kataloger tas bort från följande platser (Om du använder Windows):
Dokument>Vikingen
%appdata%>Vikingen
Program Files (x86)

Därefter laddar du ned Vikingen på nytt och installerar det med NYA inloggningsuppgifter.
Du kan själv skapa nya inloggningsuppgifter på mina-sidor under Viking-ID fyll i dina uppgifter
och klicka på GENERERA NYTT VIKING-ID. Ett mail med NYA  inloggningsuppgifter skickas till er.
Installationsbeskrivning och nerladdning av program hittar du under mina-sidor.

För Mac:
Dra applikationen till papperskorgen.
Ladda ned Vikingen och installera på nytt med NYA inloggningsuppgifter kom ihåg att generera ett NYTT VIKING-ID.

 

Inget nytt VIKING-ID skickas till min epost.
Kontrollera om mailet har hamnat i din skräppost.
Det kan vara så att den e-post adress som finns i Vikingens kundsystem inte är korrekt eller felaktig t.ex du har bytt mail adress.
Skicka in ett epost meddelande med rätt adress till support@vikingen.se så åtgärdar vi detta. 

Moduldefinitionsfilen saknas eller är skadad.

Svar: Det kommer att krävas en ominstallation, se tidigare svar på hur man ominstallerar Vikingen.

 

Lösenordet som jag fått ifrån er fungerar inte. Det står att lösenordet inte stämmer, lösenordet måste innehålla (a-z 1-9).

Svar: Du behöver NYA inloggnings uppgifter då de du har är felaktiga.
Du kan själv skapa nya inloggningsuppgifter på mina-sidor under Viking-ID fyll i dina uppgifter
och klicka på GENERERA NYTT VIKING-ID. Ett mail med NYA  inloggningsuppgifter skickas nu till er.

Det går även att kontakta supporten via mail ”support@vikingen.se” så kommer vi att skicka nya inloggningsuppgifter som innehåller färre än 9 tecken till er. 

Kan inte registrera mig på hemsidan.

Svar: För att registrera dig på hemsidan måste du fylla in formulär till höger som finns på https://www.vikingen.se/mitt-konto/.

OBS! Du måste fylla formulären på hemsidan även om du har Vikingen-ID för komma in till MINA SIDOR.